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一切精品源于全新的服务理念
信息来源:企业名录 - 企业访谈   更新时间:2018/7/11  字体:放大 默认 缩小  浏览:1211

李凯,珠海市云丰行科技有限公司总经理,毕业于南京林业大学的高材生,一位有着帅气十足的高颜值的外表,活泼开朗、热情奔放具倾合力的个性,双目透出十足睿智的企业经营者。谈起云丰行的发展,健谈的李总打开了话匣子,今天笔者借助《珠海印刷人》的一页纸来展开他七年来的成长故事

源于精品

质量是企业的生命,这一句老生常谈的话,却也最容易被人忽视,因为在质量上下功夫,往往枯燥无味,最难坚持。在云丰行的成长过程中,李凯致力于提高产品质量,建立稳定的生产流程,不断生产精品

李凯说,做精品,质量是基础。烟包这类产品结构简单,功能单一,生产门槛却要求很高,但是要做出精品,却必须在质量上死磕

有一年,我接到玉溪烟包厂的订单,客户说他们找了许多厂家均不能满足他们看似苛刻的要求,万般无奈之下找到他们云丰行,李凯二话不说揽下这根硬骨头,带领技术骨干研发工艺及纸张,他们总结了烟草包装对材料要求非常高、纸张性能要求也高,同时还要兼顾纸张的新颖、综合性能强等因素,前后整整测试了几十种纸张和工艺后终于成功,并开创了特种纸应用于烟盒包装上的先河。几年间交付的十几个类型的产品中,没有一丝色差和其他质量问题。这种对质量的精益求精的精神,获得了客户的认同,客户将全部订单都交给了云丰行公司。

李凯总经理说,我们要站在买家的角度看我们的产品,而不是站在卖家的角度来看。每一个消费者都很聪明,成千上万个消费者在一起,更是能看透一切。顾客可能不知道印刷是怎么回事,但他能分辨光洁度、鲜艳度和使用的舒适度。站在买家角度看问题,让云丰行对产品充满虔诚之心,对质量一丝不苟,时刻树立精品意识,这是云丰行成功的基石。

 

 

舍得理念

几年来,他们总结出与客户之间确立出的“四项服务的基本理念”且践行至今并深入人心

首先,“客户的标准是我们的生命线”。将客户提出的云丰行的生命线捆绑,不随意更改,保持产品的高品质、高稳定性,这是云丰行与客户顺利合作的第一要义。

其次,“客户的要求是我们发展的方向和动力,”重视客户提出的要求付诸实践,用于行动达到客户的要求,这是云丰行未来发展的方向和不断进步的动力。

再者,“你到底能走多远完全取决于与谁同行”。云丰行能走多远取决于客户,客户做得好才能走得更稳更远,云丰行尾随客户的脚步也能变强变大。

最终,“你能做多强取决于为谁服务”。这里的“谁”指的是终端客户。云丰行只有和印刷企业捆绑在一起,同舟共济,去服务好这些知名的终端客户。在他们的高标准严要求下,日渐茁壮,日益强大。在客为尊,云丰行是这么想的也是这样付诸于行动的。采访当天,李总列举了不少为满足客户潜心研发和提高产口质量而付出的努力事件,他们与研发人员在每一个产品上付出的日日夜夜,看似漫长的岁月,却因有了奋斗的目标而显得且快乐。

除了积极配合客户研发新产品,在与客户合作过程中,李凯更是大胆。只要客户高兴,感觉舒服,他可以不计成本和得失,让我们的前移的质量服务给客户一个全新体验和尝试,从而满足客户的需求,让他们形成依赖,这又何尝不是品牌树立的一个表现呢?

于其说经商,不如说是一种投资,这才是长远的打算,也因而当别人在知难而退时,云丰行选择了坚持,当其他同行觉得量小,难度大无利可图放弃时,云丰行依然选择了坚持。

都说同行是冤家,可我不这样认为,现在的时代是资源整合、共享的年代,我们把共享中的利润空间中得到所想,这样才能合作并长久,如是说,你给竞争对手留出了足够的利润空间,此时竞争对手也可以转换成朋友,这世上没有光让马儿跑不给马吃草的好事的,一切事务要有舍得理念,先舍在前的,当你收获了社会资源,我认为这才是取之不尽、用之不竭的巨大的无形资产。

 

 

 

成于用心

在一个产能饱和、人员流动的市场,同样的价格、同样的品质,凭什么客户选择你?同样的工资、同样的劳动强度,凭什么员工愿意留在你身边?

这是每一个企业经营者都应该思考并回答的问题。李凯的答案是:用心。他说,认真做事,只能把事情做对;用心做事,才能把事情做好。他把这句话奉为日常经营的圭臬,无论是做产品还是对员工,都以用心二字待之。

记得前两年,广西的烟厂发给云丰行一个打样订单,告知产品应用条件和要求,时间紧急,希望能尽快打样、生产。我们在新材料创新和环保含量高的纸张上与设计结合来带动应用,并一举为这家烟厂研发出烟包环保应用第一家的产品。 客户说时间比较赶,拜托我们尽快打样时,我们马上就开始准备了,材料和刀版做好,印刷机排单待命。快,只是比较用心而已,李凯一语道破天机。不用说,后来这位客户死心塌地认准云丰行,将所有订单都交给了他。

云丰行的用心,还体现在为客户输送新款上。设计生产烟包多年,云丰行在产品外观和功能上,有不少用心而来的小创新。李凯把新款式的制作好样给客户,客户如果喜欢,确定了方案,并经烟厂核定,就交由工厂批量生产。平时的用心,这时成了留客的利器。如果只是认真做事,那么云丰行可能是一家老老实实为客户加工的企业,但如果用心做事,我们可以利用自己的优势帮客户做一些事情。以后也有可能从单纯的OEM转向ODM(原始设计制造商)李凯颇为超前的理念,正是云丰行快速发展的助推器。

听着李总列举的云丰行的客户,几乎都是国内大品牌的烟厂。李总说:刚开始,他们下给云丰行的订单都不大,十几件、几十件,或多或少带有寻找供应商的试探。可是合作时间一久,不但所有的客户都留下来了,而且都成为大客户。这一点,怕是离不开用心二字。

在对待员工上,李凯真可谓用心的好雇主。他不摆老板架子,管理层多以姓名相称。总经理办公室的门是敞着的,员工随时可以来找他。他个人每年掏出一些经费,并尽可能改善员工的福利待遇。

多年来,云丰行公司的员工队伍十分稳定,尤其是核心岗位上的骨干十余年没有流失过。除了用心留人外,李凯认为,公司的发展趋势也是留住人才的条件之一,让员工觉得老板用心做事业,非常重要。如果一个公司连老板自己都不关心了,怎么能指望员工来关心?”老板用心创业,公司不断迈上新台阶,老板不断地将发展成果与员工共享,员工觉得跟对了人,自然留人不难。

总之,无论是留住客户,还是留住员工,最终归于用心两字上。

这两年因受大环境的影响,云丰行公司在努力提升之中,在今后他们会进一步加强团队的品牌建设。云丰行还将集中精力打造自有品牌及其衍生品的自主品牌。

面对新的征程,李凯思路清晰,初心不变:云丰行不走大而全的道路,还是要走自己的专而精的路线。

 

 

企业链接:

珠海市云丰科技有限公司2011年成立,是一家从事复合转移金银卡纸、镭射转移纸张的加工生产及防伪烫金材料和特种纸的研发和经销;产品广泛用于高档烟包、药盒、酒盒及化妆品类包装盒。

公司一直秉承以服务为基础,以质量为生存,以科技创新求发展,顾客就是上帝,是企业的衣食父母,多年来主要服务于烟包行业,与红塔集团、广西中烟、江西中烟、河北中烟和广东中烟等,都建立了良好的合作关系。注重研发创新,曾参与红塔集团“玉溪庄园”的产品形象设计和推广,并开创了特种纸应用于烟盒包装上的先河。

本着与客户互利共赢,提供最适合的产品,能解决问题的技术支持及健全的售后服务,为新老客户服务。

 

编后:珠海市云丰行贸易有限公司创始人、总经理,珠海市云丰科技有限公司创始人、总经理,重庆彼得品牌设计有限公司创始人、股东,珠海市云丰品牌设计咨询有限公司创始人、股东,稀客正品(北京)科技有限公司创始人、股东,这些头衔可以说是李凯年轻有为的代名词吧,他的成功也绝非偶然,正是因为李总的舍得理念和做人的风格促使他步入成功的殿堂,这让我想起了一句很经典的话:当你紧握双手,里面什么也没有;当你打开双手,世界就在你手中。懂得放弃,才能在有限的生命活得充实、饱满、旺盛! 百姓不是常说:舍得舍得,有舍就有得;得失得失,有得就有失的也就是这个道理吧!

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